Společnosti ASRock a AMD daly hlavy dohromady, aby společně prošetřily záležitost odpálených procesorů Ryzen 9800X3D a dalších na základních deskách ASRock AM5.
Od uvedení AMD Ryzen 7 9800X3D se na sociálních sítích, většinou na Redditu, objevilo více než 100 případů selhání Ryzen 7 9800X3D. V některých případech se po krátkém použití systému nespustí, ale v některých případech Ryzen 7 9800X3D odejde s fyzickým poškozením, ale i bez něj. Pokud patříte do této skupiny uživatelů vlastnících základní desky ASRock, stále můžete problém vyřešit, alespoň podle pokynů AMD.
Existují případy, kdy AMD Ryzen 7 9800X3D neumožní spuštění systému, zejména na základních deskách ASRock AM5. ASRock a AMD spolupracovali na prošetření problému a zjistili, že starší BIOS je možná hlavním viníkem tohoto problému. I když některé předchozí verze BIOSu, které byly vydány pro 9800X3D, mohou plně podporovat procesor, nemusí být ideální pro systémy založené na ASRock.
- Stojí za zmínku, že selhání testu POST může být způsobeno řadou faktorů a nemusí nutně znamenat nefunkční CPU,
Doporučujeme uživatelům začít aktualizací systému BIOS na nejnovější verzi dostupnou pro jejich konkrétní model základní desky. – AMD
Společnosti zjistily, že pokud se vám nedaří spustit systém, je nejlepší aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi, kterou společnost ASRock poskytuje na stránkách podpory základních desek. To by údajně mělo problém vyřešit, ale v případě, že jste někdo, kdo na procesoru viděl vypálené stopy, tak váš problém to rozhodně nevyřeší.
Takových případů, kdy si uživatelé nainstalovali nejnovější BIOS, ale přesto se u Ryzenu 7 9800X3D objevily mrtvé body, bylo zaznamenáno více. Mějte na paměti, že i když se počet hlášení může na první pohled zdát obrovský, jedná se pouze o velmi, velmi malý zlomek celkového počtu systémů s 9800X3D na celém světě.
Většina případů byla zaznamenána na základních deskách ASRock AM5, zejména na deskách řady 800. Podle jednoho z nedávných zjištění společnosti ASRock nejsou příčinou úmrtí procesorů 9800X3D základní desky, ale údajně jde o chybu uživatele a příčinou mohou být nečistoty v patici, které lze odstranit vyčištěním.
Bez ohledu na to, jaké by mohly být příčiny, pokud se vám nedaří spustit systém, pak společnost AMD doporučuje kontaktovat její zákaznickou podporu. V případě, že se problém nevyřeší, můžete požádat o RMA a získat nový procesor. Problém se nemusí nutně týkat pouze modelu Ryzen 7 9800X3D, ale v poslední době lze pozorovat jeho rozšíření i na další procesory, jako je například Ryzen 9 9950X3D. Hlášení je však zatím velmi málo.
