Sony údajně vydala nejpřísnější komunikační pokyny v historii svých studií. Zaměstnanci PlayStationu nesmí veřejně komentovat kontroverzi kolem ukončení výroby fyzických disků, která vyvolala masivní odpor komunity. Firma tak reaguje na jeden z největších PR problémů posledních let.
Sony se podle několika zdrojů rozhodla výrazně omezit veřejnou komunikaci svých zaměstnanců. Důvodem je neutichající kritika po oznámení, že PlayStation od roku 2028 ukončí výrobu fyzických herních disků. Změna vyvolala obrovskou vlnu nevole, která zaplavila sociální sítě i YouTube kanály společnosti. Komentáře pod oficiálními příspěvky jsou dlouhodobě zahlceny požadavky na zachování fyzických médií a některé trailery musela Sony dokonce úplně vypnout.
Podle bývalé scenáristky Santa Monica Studio Alanah Pearce jde o „nejpřísnější komunikační pravidla, jaká kdy PlayStation vydal“. Zaměstnanci prvních stran údajně dostali jasné instrukce, že nesmí reagovat na kritiku ani se jakkoli vyjadřovat k rozhodnutí o konci disků. Pearce připomíná, že Sony běžně reguluje, co mohou vývojáři říkat při oznámení nových her, ale tentokrát jsou pokyny mimořádně tvrdé. Firma podle ní očekávala masivní odpor a snaží se zabránit tomu, aby jediný neuvážený komentář situaci ještě zhoršil.
„Lidé pracující ve studiích PlayStation mi řekli, že Sony v této konkrétní věci vydalo nejpřísnější pokyny pro sociální sítě, jaké kdy viděli. Sony svým zaměstnancům poměrně pravidelně sděluje, co o určitých věcech mohou a nemohou říkat. I já jsem musela dodržovat spoustu pokynů, když jsem pracovala na hře God of War: Laufey. Dodržuji je dodnes a v den oznámení hry mi skutečně poslali pokyny ohledně toho, co smím říkat,“ uvedla. „V tomto případě se zřejmě jedná o nejpřísnější pokyny týkající se veřejné komunikace, jaké zaměstnanci, se kterými jsem mluvila, kdy viděli. Udělali by to jen v případě, že by věděli, že to bude obrovský problém z hlediska PR. Pro ně to není žádné překvapení.“
Sony se mezitím drží strategie mlčení. Po oznámení o konci fyzických disků byla na sociálních sítích téměř týden zcela neaktivní, což kritiku jen umocnilo. Když se PlayStation vrátil s prezentací nového FlexStrike fight sticku, příspěvek okamžitě zaplavily desetitisíce negativních reakcí. Komunita nadále tlačí na změnu rozhodnutí a petice za zachování fyzických her už nasbíraly statisíce podpisů.
Analytici však upozorňují, že Sony pravděpodobně neustoupí. Digitální distribuce je pro firmu výrazně výnosnější a její rakouská továrna na výrobu disků už se podle dostupných informací přeměňuje na zařízení pro produkci mikročoček, které jsou klíčové pro datová centra a AI infrastrukturu. To naznačuje, že rozhodnutí o konci fyzických médií je definitivní.
