Xbox během včerejšího dne trpěl velkými výpadky v řadě online služeb, přičemž hráči hlásili, že se nemohli přihlásit ke svým účtům a spustit některé stažené hry.
Oficiální stránka stavu Xboxu zobrazovala stav „závažný výpadek“ pro následující služby:
- Účet a profil
- Obchod a předplatné
- Hry a hraní her
- Aplikace a mobilní zařízení
Kvůli těmto výpadkům se hráči nemoli přihlásit ke svému profilu na Xboxu, v Obchodě dokonce chyběly některé tituly a řada stažených her se potýkala se spuštěním.
Technický ředitel Xboxu Scott Van Vliet na Twitteru zveřejnil dlouhou zprávu, ve které se vyjádřil k tomu, co se stalo.
Van Vliet začal své prohlášení uznáním toho, co se stalo, a označil to za „nepřijatelnou situaci“, s tím, že Xbox „musí lépe podporovat vaše týmy“.
Říká, že v nadcházejících týdnech poskytne aktuální informace o službách Xboxu a o tom, co plánuje, aby se z něj stala stabilnější a spolehlivější platforma. Mezitím objasnil, co se stalo a co vedlo k přerušení služby.
„Včera pozdě v noci začala selhávat licenční služba, která je mimo Xbox, ale na které je Xbox závislý,“ řekl Val Vliet. „To způsobilo selhání některých přihlašovacích scénářů a také mnoha scénářů, které vyžadují kontrolu oprávnění, jako je například zobrazení celé knihovny a spouštění her, které vlastníte. Ovlivnilo to také několik našich vydavatelských a obchodových partnerů, kteří jsou na stejných systémech závislí, a proto někteří z vás zaznamenali problémy u konkrétních her a u jiných ne.“
Řekl, že pohotovostní týmy zachytily signály přes noc a vyhlásily „závažný incident“. Poté pracovaly na identifikaci selhávající infrastruktury a přesunuly provoz do jiných, zdravých částí svého systému.
„Služba se v jednotlivých regionech obnovila nerovnoměrně, a proto se někteří z vás zotavili o několik hodin dříve než jiní,“ vysvětlil.
Van Vliet říká, že společnost již pracuje na přezkumu po incidentu, protože služba je již v provozu. Dodává, že existuje několik otázek, na které potřebují odpovědi, například proč jediná chyba v jedné oblasti službu tak silně zhatila, proč obnova trvala tak dlouho a co lze změnit, aby se to neopakovalo.
