S japonským spuštěním věrnostního programu jsou hráči v zemi poněkud rozhořčeni tím, že zákaznický servis je spíše odměnou na vysoké úrovni než základním stavebním kamenem společnosti.
Nový věrnostní program společnosti Sony – PlayStation Stars – je naplánován na západní vydání v říjnu a již byl spuštěn v Japonsku. Japonští hráči však již začali kritizovat jednu z odměn, která je součástí programu. Jednou z nejvyšších odměn v programu je totiž lepší zákaznický servis.
PlayStation Stars má v podstatě čtyři úrovně. Všichni hráči začínají na úrovni 1 a postupem času postupují na vyšší úroveň nakupováním a hraním her a získáváním trofejí. Čtvrtá úroveň, která vyžaduje, aby si hráči koupili čtyři plnohodnotné hry v obchodě PS Store a získali 128 vzácných trofejí, odměňuje hráče prioritní zákaznickou podporou.
Japonští hráči tuto skutečnost kritizovali na Twitteru a uvedli, že péče o zákazníky by neměla být něčím, co si musí člověk zasloužit. Několik japonských hráčů přešlo na Twitter poté, co Automaton na Twitteru odhalil odměnu 4. úrovně.
Společnost Sony se k této kritice ještě nevyjádřila a zatím neodhalila podrobnosti o odměnách pro západní verzi PlayStation Stars.
【ニュース】PS4/PS5向け特典プログラムPlayStation Stars国内でスタート。ポイントがもらえ、レベルを上げればカスタマーサポートも優先順位上がるhttps://t.co/R5hjUYK0oW pic.twitter.com/HnecYI4Ur1
— AUTOMATON（オートマトン） (@AUTOMATONJapan) September 29, 2022
