Ubisoft reaguje na žalobu ohledně The Crew a říká, že hráči nikdy nevlastnili jejich hry

V listopadu 2024 zažalovali dva hráči z Kalifornie společnost Ubisoft kvůli jejímu rozhodnutí vypnout servery pro hru The Crew. Oba tvrdili, že vypnutí serverů společností Ubisoft je stejné, jako kdybyste si koupili pinballový automat, a po letech vám do domu vtrhl výrobce pinballu, odstranil z něj pádla, nárazníky, kuličky a všechno, díky čemu se na něm dá hrát, a zanechal prázdnou skořápku.

Tvrdili, že Ubisoft „klamal spotřebitele tím, že jim tvrdil, že si kupují hru, zatímco ve skutečnosti si pouze pronajímali omezenou licenci k přístupu ke hře„. Přirovnání žalobců k pinballu vycházelo také z toho, že jeden z nich si koupil fyzický disk s hrou The Crew, který se po vypnutí serverů stal nepoužitelným kusem plastu.

Po reakci hráčů Ubisoft oznámil, že The Crew 2 a The Crew Motorfest dostanou aktualizaci, která přidá offline režimy pro každou hru. To by hráčům umožnilo pokračovat v hraní obou her i po vypnutí serverů pro každou z nich na začátku roku 2024. Stejná snaha nebyla rozšířena na hru The Crew, která byla v březnu 2024 zcela vypnuta, což byl další sporný bod, který poškození hráči s Ubisoftem řešili.

Jak si všiml server Polygon, Ubisoft na žalobu reagoval a důrazně hráčům sdělil, že když si každý z nich koupil kopii hry The Crew, měl vědět, že si nikdy nekupuje hru do svého vlastnictví a že bylo jasné, že si kupuje pouze licenci.

„Žalobci, frustrovaní nedávným rozhodnutím společnosti Ubisoft vyřadit hru z prodeje po uplynutí výpovědní lhůty vymezené na obalu produktu, uplatňují jménem domnělé skupiny zákazníků z celé země přístup založený na kuchyňské lince,“ napsala společnost Ubisoft ve své odpovědi.

Společnost Ubisoft také tvrdila, že žalobci hru The Crew využívali více než dostatečně, protože ji hráli několik let před oznámením o jejím ukončení v prosinci 2023 a skutečným ukončením v březnu 2024.

„Po provedení nákupu si žalobci užívali přístup ke hře The Crew po celé roky, než se společnost Ubisoft koncem roku 2023 rozhodla ukončit činnost a vypnout servery této deset let staré videohry. Žalobcům se dostalo výhodného obchodu a nemohou si nyní stěžovat, že byli podvedeni jen proto, že společnost Ubisoft tehdy nevytvořila offline verzi ukončené videohry.“

V návaznosti na reakci společnosti Ubisoft na žalobu změnila obžaloba několik svých stížností, včetně konkrétního vyvrácení tvrzení, že hráči dostali hru The Crew. Žalobci tvrdili, že neměli důvod se domnívat, že servery budou někdy vypnuty.

Koncem loňského roku, ještě před podáním žaloby, vydala společnost Valve ve službě Steam nové varování, v němž hráče upozorňovala, že si kupují pouze licenci na zakoupené hry a že hru přímo nevlastní. Bylo to poprvé, kdy digitální obchod přímo jasně řekl, že si hráči kupují licenci na hraní hry, nikoli hru samotnou.